2024年AI驱动式客户服务体验自皮书

生成式 AI 是当今的一个热门词汇。它正对所有商业领域产生重大影响。作为人工智能的一个分支，该技术专注于以惊人的速度创建内容、自动化任务和分析数据。

早期应用者已经发现了使用生成式 AI 显著的价值。然而，现今许多企业缺乏针对这一技术新布局的策略规划。他们目前只是在测试个别应用场景，仅看到了局部的小规模价值，而忽略了更广阔的前景。