2023零售行业数字化转型实践指南

报告指出，在当前零售行业，品牌面临着诸多挑战和痛点。随着流量红利逐渐消退，获客成本不断攀升，品牌们发现自己虽然拥有庞大的用户群体，但在运营能力上仍相对薄弱。此外，数据生态尚未完全成型，用户身份不统一、数据分散在各个渠道和系统中未进行清洗，标签体系不完善、未对用户进行分层，前后链路未打通等问题也导致了数据无法充分发挥其价值。

而数字化转型所需满足的需求又是十分复杂的。品牌们面临着缺乏跨部门协同能力，变革速度受限的问题。无法满足多样化需求的无差异沟通、推送能力有限、营销工作耗时费力等也成为了制约因素。缺乏一站式的数字化营销平台和可视化数据看板，仍依赖Excel进行工作，更加凸显了品牌在实现数字化转型过程中的困境。

在流量争夺方面，品牌们也力不从心。媒体渠道众多，难以统一进行管理，预算消耗巨大，但效果并不尽如人意。投放策略依赖运营人员，缺乏数据评估与深度洞察。当品牌希望兼容多方数据协作拓展流量时，却往往束手无策地面临着如何保护一方数据安全的难题。

为了解决这些问题，报告提出了一系列解决方案，建议打通品牌全链路数据，建立统一的用户认知，搭建品牌标签体系，适用于实际业务场景的沟通和运营。报告还建议创建多维度的用户画像，智能化全群分组，实现精准营销闭环迭代。通过搭建营销自动化平台，满足品牌高频大规模的用户运营需求，品牌可以实现与用户的不间断互动，减少重复工作，降低人力成本。还可以通过可视化数据看板，通过不断回传数据进行自我优化，帮助品牌制定更精准的营销策略。